Qual é o prazo de entrega do pedido?

Compras feitas com a opção de frete grátis tem o prazo de entrega de 12 à 15 dias úteis após a confirmação de pagamento e postagem. Na opção de frete expresso (SEDEX) o prazo é de 8 à 12 dias úteis após o envio.

Efetuei a compra. Quando meu pedido será enviado?

Temos um prazo de até 3 a 5 dias úteis de processamento após confirmação do pagamento. Após esse prazo, vale o prazo da modalidade de frete contratado (PAC ou SEDEX)

Qual tamanho devo comprar?

Todos os calçados no site possuem a aba “Tabela de Medidas”, na qual estão todas as medidas em cm e seus tamanhos correspondentes, de acordo com o tamanho real das peças. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte através do e-mail: sac.aposth@gmail.com, estamos aqui para te ajudar!

O produto já esta em estoque no Brasil?

Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Minas Gerais e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais diretamente para o endereço que consta no pedido. (Todos nossos envios internacionais são feitos por avião e leva em média até uma semana para chegar ao Brasil). 

Como rastrear meu pedido?

O código de rastreio é atualizado no site dentro de até 5 dias após a confirmação de pagamento. Você pode acompanhar todo o envio pelo nosso site ou através do site oficial de rastreamento dos Correios.

Meu pedido foi taxado na alfandega. E agora?

Caso o pedido seja taxado, você pode efetuar o pagamento e nos enviar o comprovante para efetuarmos o reembolso referente ao valor, ou entrar em contato com nosso suporte para efetuarmos o pagamento diretamente.

Efetuam vendas no atacado?

Em alguns produtos disponíveis em nossa loja, conseguimos sim realizar vendas por atacado e com um preço bem menor. Entre em contato com o time via Whatsapp e solicite um orçamento.

Efetuei a compra com o endereço errado. O que fazer?

Pedimos que entre em contato com nosso suporte o quanto antes! Caso o pedido não tenha sido enviado, conseguimos alterar o endereço em nosso sistema.
Caso já encontre-se com a transportadora, será necessário aguardar que o pedido retorne para nossa central para que possamos reenviar para o endereço correto (Uma taxa de reenvio de R$40,00 será cobrada).   

Meu pedido chegou e só veio uma peça. O que fazer?

Como trabalhamos com diversos fornecedores, algumas peças são enviadas por fornecedores diferentes. Por isso, é completamente normal que algumas peças cheguem separadas. Caso não tenha recebido outro código de rastreio, você pode entrar em contato com nosso suporte através do e-mail: sac.aposth@gmail.com que será um prazer te ajudar!

Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema?  Fique tranquilo! Temos uma equipe de suporte prontos pra te atender!

SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)